Kontakt
Fragen oder Rücksendungen?
Hast du eine Frage zu deiner Bestellung, einem Produkt, oder möchtest du etwas zurücksenden? Schick uns eine E-Mail — wir melden uns so schnell wie möglich.
Rückgaberecht
14 Tage Rückgaberecht
Nach Erhalt deiner Bestellung hast du <strong>14 Tage</strong> Zeit, eine Rücksendung anzufragen. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung sein. Du benötigst außerdem deinen Kassenbon oder Kaufbeleg. Starte eine Rücksendung über <a href="mailto:info@fakesniff.nl">info@fakesniff.nl</a> — Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Schäden & Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Ist der Artikel defekt, beschädigt, oder hast du den falschen Artikel erhalten? Kontaktiere uns sofort — wir kümmern uns darum.
Ausnahmen
Nicht rückgabefähige Artikel sind unter anderem: verderbliche Waren, personalisierte Artikel, Körperpflegeprodukte und gefährliche Materialien. <strong>Sale-Artikel und Geschenkgutscheine</strong> können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Sende den Artikel zurück und kaufe den gewünschten Artikel separat, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde. Das ist der schnellste Weg.
EU-Widerrufsrecht
Bei Bestellungen, die innerhalb der EU verschickt werden, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von <strong>14 Tagen</strong> ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Es gelten dieselben Anforderungen an Zustand und Verpackung.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du innerhalb von <strong>10 Werktagen</strong> deine Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Sind mehr als 15 Werktage vergangen? Kontaktiere uns unter <a href="mailto:info@fakesniff.nl">info@fakesniff.nl</a>.