Kontakt
Fragen oder Rücksendungen?
Hast du eine Frage zu deiner Bestellung, einem Produkt, oder möchtest du etwas zurücksenden? Schick uns eine E-Mail — wir melden uns so schnell wie möglich.
Rückgaberecht
14 Tage Rückgaberecht
Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufragen. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung sein. Du benötigst außerdem deinen Kassenbon oder Kaufbeleg. Starte eine Rücksendung über contact@fakesniff.com — Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Schäden & Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Ist der Artikel defekt, beschädigt, oder hast du den falschen Artikel erhalten? Kontaktiere uns sofort — wir kümmern uns darum.
Ausnahmen
Nicht rückgabefähige Artikel sind unter anderem: verderbliche Waren, personalisierte Artikel, Körperpflegeprodukte und gefährliche Materialien. Sale-Artikel und Geschenkgutscheine können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Sende den Artikel zurück und kaufe den gewünschten Artikel separat, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde. Das ist der schnellste Weg.
EU-Widerrufsrecht
Bei Bestellungen, die innerhalb der EU verschickt werden, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Es gelten dieselben Anforderungen an Zustand und Verpackung.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen deine Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Sind mehr als 15 Werktage vergangen? Kontaktiere uns unter contact@fakesniff.com.